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中国移动漳平分公司:“四个聚焦”助力银发族跨越“数字鸿沟”
发布日期:2021-09-12 21:57   来源:未知   阅读:

  香港最快报码开奖结果准。重阳节来临前,中国移动漳平分公司坚持为群众办实事,围绕“坚持传统服务与智能化服务创新相结合”要求,聚焦服务中涉及银发族的高频事项和服务场景,通过四个举措,用心用情助力银发族更好融入“智能时代”,搭上“数字快车”,让他们在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

  一是聚焦服务渠道。保留线下营业厅,提供银发族专门通道;完善营业厅无障碍建设,增设银发族“爱心专座”;发挥网格人员、一线装维人员作用,对银发族主动关怀、上门办理业务。

  二是聚焦服务水平。针对银发族客户服务痛点、难点,漳平分公司对内开展营业员和网格人员服务专题培训,提升服务能力和水平;对外开展银发族“跨越数字鸿沟”辅导,详细讲解视频通话、招商证券:二季度猪价下跌生猪养殖板块业!微信、淘宝、抖音等常用软件基本操作。

  三是聚焦网络覆盖。全面实现100%行政村4G覆盖,不断提升偏远地区养老院、老年人活动中心网络覆盖水平,积极引导2G客户向4/5G迁移。

  四是聚焦网络安全。利用大数据长效机制纵深推进防范治理电信网络诈骗工作,加强对银发族的反诈宣传,提升防范意识。返回搜狐,查看更多

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